إضافة العملاء وتحديد أقصى مبلغ عليهم

العميل المسجّل في سحاب هو من تبيع له بالآجل أو بالتقسيط، أو من تريد أن تحفظ مشترياته باسمه. تضيفه مرة واحدة من «المبيعات» ← «العملاء»، ثم تحدّد في صفحته «أقصى مبلغ على العميل».

قبل أن تبدأ

• إضافة العملاء وتعديلهم تحتاج صلاحية «إدارة العملاء». يملكها «مالك» و«مدير» و«كاشير» و«موظف التقسيط».
• تعديل أقصى مبلغ على العميل وإيقافه عن الآجل والتقسيط للمالك والمدير.
• الكاشير يضيف العميل من نقطة البيع أيضًا بزر «عميل جديد»، دون مغادرة البيع.

إضافة عميل

1. افتح «المبيعات» ← «العملاء»، واضغط «عميل جديد».
2. أدخل «الاسم» و«الجوال» و«العنوان». هذه الحقول مطلوبة.
3. أضف ما تعرفه من «رقم الهوية» و«تاريخ الميلاد» و«الجنس» و«البريد الإلكتروني للعميل». البريد يفيدك حين ترسل له كشف حسابه.
4. اضغط «إضافة عميل».

لا يقبل سحاب جوالًا أو رقم هوية مسجّلًا لعميل آخر. في هذه الحالة ابحث عن العميل في «بحث بالاسم أو الجوال أو الهوية» وافتح سجله بدل إضافة عميل جديد.

صفحة العميل

في أعلى الصفحة: «تعديل» لبياناته، و«كشف حساب العميل» لمن يملك صلاحية التقارير، ثم «معاملة تقسيط» و«بيع جديد» لتبدأ له معاملة أو بيعًا باسمه مباشرة.

تحتها أرصدته، منها «الرصيد المستحق» و«رصيد العميل». و«رصيد العميل» قيمة له عند الشركة، من مرتجع مثلًا، وليس دينًا عليه. وفي التبويبات: «معاملات التقسيط» و«المبيعات النقدية» و«آجل مفتوح» و«الدفعات» و«رصيد العميل» و«الملاحظات».

بطاقة «الآجل والحد المسموح»

تجمع البطاقة ما على العميل في مكان واحد:

• «أقصى مبلغ على العميل»: أعلى دين يُسمح أن يبقى عليه، من الآجل ومعاملات التقسيط معًا.
• «القائم على العميل»: الآجل المفتوح مع «المتبقي من معاملات التقسيط» والشيكات التي لم تُحصَّل.
• «المتاح للعميل»: الفرق بين الحد وما عليه.
• «المتأخر» و«أيام السماح»: ما فات موعده، وكم يومًا تنتظر الشركة قبل أن تعدّه متأخرًا.

تغيير الحد أو إيقاف العميل

1. في البطاقة اضغط «تعديل الحد والإيقاف».
2. أدخل «أقصى مبلغ على العميل». اتركه فارغًا ليتبع إعداد الشركة.
3. إذا احتاج العميل مهلة خاصة، أدخل «أيام السماح لهذا العميل».
4. لإيقافه، فعّل «إيقاف هذا العميل عن الآجل والتقسيط» واكتب «السبب (اختياري)».
5. اضغط «حفظ».

العميل الموقوف لا يُباع له بالآجل ولا تُفتح له معاملة تقسيط جديدة حتى يرفع المدير الإيقاف. وإذا تجاوز بيعٌ الحد، تظهر نافذة «موافقة على تجاوز الحد» بدل أن يكتمل البيع.

ملاحظة: العميل بلا حد خاص يتبع إعداد «العملاء الذين ليس لهم أقصى مبلغ خاص» في «استوديو التهيئة» ← «البيع بالآجل». في الإعداد الافتراضي لا يُباع له بالآجل دون موافقة حتى يُحدَّد له حد. والبيع بالآجل نفسه متوقف في الشركة الجديدة حتى يفعّله المالك من الموضع نفسه.

ملاحظة: ما يراه الكاشير من هذه الأرقام يحدده إعداد «ما يراه الكاشير عن دين العميل». المالك والمدير يرون الأرقام دائمًا.

إيقاف عميل لم تعد تتعامل معه

في قائمة «العملاء» اضغط «إيقاف» في صف العميل. يظهر «موقوف»، وتبقى معاملاته وأرصدته كما هي. وهذا غير إيقاف الآجل والتقسيط في البطاقة.

ماذا بعد؟

• الموافقة على تجاوز الحد وصندوق الاعتمادات — ما يحدث حين يتجاوز البيع أقصى مبلغ على العميل.
• متابعة ذمم العملاء وتحصيلها — ما على كل العملاء، وكشف حساب كل عميل.
• إنشاء معاملة تقسيط — بيع بالتقسيط للعميل بعد تسجيله.