متابعة ذمم العملاء وتحصيلها

صفحة «ذمم العملاء» تجمع ما على العملاء من آجل وأقساط في جدول واحد، مصنّفًا حسب أيام التأخير. تجدها في «المبيعات» ← «ذمم العملاء». منها تعرف بمن تتصل اليوم، وتفتح كشف حسابه، وتسجّل ما دفعه بسند قبض.

قبل أن تبدأ

• فتح الصفحة يحتاج صلاحية «عرض التقارير»، ويملكها «مالك» و«مدير» وقالب «محاسب».
• يظهر «سند قبض جديد» لمن يبيع من المكتب أو من نقطة البيع أو يدير معاملات التقسيط.
• قسم «المطابقة مع الأستاذ العام» يظهر لمن يملك «عرض المحاسبة».

قراءة «أعمار ذمم العملاء»

في أعلى الجدول مجموع كل فئة، من «غير مستحق بعد» إلى «أكثر من 90 يوماً». يستحق الآجل بعد «مدة سداد الآجل (بالأيام)» من تاريخ البيع، كما حددتها الشركة في استوديو التهيئة، ويستحق القسط في تاريخه.

لكل عميل صف فيه «آجل» و«أقساط» وأعمار المبلغ، ثم «الإجمالي». يظهر عمود «دفعات مقدمة» حين يكون لدى أحد العملاء مبلغ لم يُوزَّع. إذا كانت للشركة فروع فاختر «الفرع» لترى ذمم فرع واحد. ولتنزيل الجدول اضغط «تصدير CSV».

تسجيل سند قبض

حين يدفع العميل جزءًا مما عليه، سجّل المبلغ بسند قبض. يوزّعه سحاب على مبيعاته الآجلة وأقساطه معًا.

1. اضغط «سند قبض جديد» أعلى الصفحة أو في صف العميل.
2. اختر «العميل» إن لم يكن مختارًا. تظهر «المستحقات المفتوحة» عليه.
3. أدخل «المبلغ المستلم».
4. اختر «طريقة الدفع» و«الحساب المستلِم». في النقد أدخل «النقد المُسلَّم» ليحسب سحاب الباقي.
5. يوزّع سحاب المبلغ على الأقدم استحقاقًا أولًا. عدّل مبلغ «يُوزَّع» لأي مستحق إن أردت، أو اضغط «اقتراح (الأقدم أولاً)» لتعود إلى الاقتراح.
6. اضغط «حفظ السند».

ما لا يُوزَّع على مستحق «يبقى دفعة مقدمة» للعميل، تُوزَّع لاحقًا على مستحقاته أو تُرَدّ إليه. ولا يُدفع سند القبض بالآجل ولا برصيد العميل أو بقسيمة.

ملاحظة: في صفحة السند تجد «تعديل التوزيع» و«رد الدفعة المقدمة» و«عكس السند». يظهر كل زر لمن يملك صلاحيته، والعكس يعيد المبيعات والأقساط مستحقة ولا يمكن التراجع عنه.

كشف حساب العميل

اضغط «كشف الحساب» في صف العميل لتفتح «كشف حساب العميل». فيه كل مبلغ استحق عليه في «مدين»، وكل ما دفعه أو خُصم عنه في «دائن»، و«الرصيد» بعد كل حركة. اختر الفترة، ثم «طباعة» أو «تنزيل PDF»، أو اضغط «إرسال الكشف بالبريد» ليصله الكشف ملفًا مرفقًا.

الدفعات المقدمة وشطب الديون

• اضغط «الدفعات المقدمة» أعلى الصفحة لترى المبالغ التي استلمتها الشركة ولم توزّعها بعد. هي التزام على الشركة حتى تُوزَّع أو تُرَدّ.
• اضغط «سندات القبض» لترى كل السندات المسجّلة.
• «شطب» يظهر في صف العميل للمالك والمدير حين يكون عليه آجل. اختر الرصيد الذي لن يُحصَّل واكتب السبب. يمكن التراجع لاحقًا من «الأرصدة المشطوبة» بزر «تراجع عن الشطب».

إرشاد: إذا ظهر في «المطابقة مع الأستاذ العام» «يوجد فرق» بدل «مطابق»، فراجع المستندات التي لم تُرحَّل بعد قبل أن تبحث عن خطأ في الأرقام.

ماذا بعد؟

• إضافة العملاء وتحديد أقصى مبلغ عليهم — منع الدين من أن يكبر قبل أن يتأخر.
• البيع من المكتب ومتابعة الفواتير — تحصيل المتبقي على فاتورة بعينها.
• الأقساط المستحقة والمتأخرة — متابعة أقساط معاملات التقسيط يومًا بيوم.