عكس تحصيل أو إلغاء معاملة

إذا سُجّل على معاملة التقسيط شيء خاطئ، فلكل خطأ إجراء في صفحة المعاملة. اختر أخفّ إجراء يصلح الخطأ: عكس تحصيل واحد لا يستدعي إلغاء المعاملة كلها.

قبل أن تبدأ

• هذه الإجراءات لـ«مالك» و«مدير» فقط. دور «موظف التقسيط» ينشئ ويحصّل، لكنه لا يعكس ولا يصحّح ولا ينهي ولا يلغي.
• إذا اشترطت الشركة اعتماد شخص ثانٍ للتصحيحات، يُرسَل العكس أو الإلغاء للاعتماد، ولا يتحرك أي مبلغ حتى يُعتمد.

أي إجراء تختار؟

• مبلغ سُجّل بالخطأ على قسط: «عكس التحصيل».
• خطأ في العميل أو البنود أو الأسعار أو الجدول: «تصحيح المعاملة».
• اتفقت الشركة مع العميل على إغلاق ما بقي: «إنهاء المعاملة (إعفاء المتبقي)».
• معاملة ما كان يجب أن تُسجَّل، أو أعاد العميل البضاعة: «إلغاء المعاملة بالكامل».

عكس تحصيل

1. افتح المعاملة، ثم تبويب «التحصيلات».
2. اضغط «عكس التحصيل» في صف الدفعة الخاطئة. يُعكس هذا التحصيل وحده، وتبقى التحصيلات الأخرى على القسط.
3. لعكس كل ما حُصّل على قسط، اضغط «عكس التحصيل» في صفه في تبويب «الجدول».
4. اكتب «سبب العكس»، ثم اضغط «عكس التحصيل» في النافذة.
5. إذا كان التحصيل ببطاقة وحوّل مزوّد الدفع مبلغها إلى الشركة، تظهر نافذة «يُعاد المبلغ إلى البطاقة». اقرأها واضغط «تأكيد الإعادة إلى البطاقة».

يخرج المبلغ من الحساب الذي دخله، ويعود القسط مفتوحًا للتحصيل. في معاملة منتهية لا يُفتح القسط من جديد، بل يُعفى مع بقية أقساطها. إذا كان الزر «إرسال العكس للاعتماد»، فالعكس ينتظر اعتماد شخص ثانٍ.

ملاحظة: التحصيل الذي جاء بسند قبض أو بشيك لا يُعكس من هنا؛ اعكسه من السند أو الشيك نفسه.

تصحيح المعاملة

قبل التصحيح، اعكس كل تحصيل بعد الدفعة الأولى. التصحيح للمعاملات النشطة التي أُنشئت في سحاب، لا المنقولة من النظام السابق.

1. اضغط «تصحيح المعاملة». تفتح صفحة «تصحيح معاملة التقسيط» بالقيم المنسوخة.
2. عدّل الخطأ فقط.
3. اكتب «سبب التصحيح».
4. اضغط «إلغاء الأصل وإنشاء البديل».

يلغي سحاب المعاملة الأصلية وينشئ البديلة في خطوة واحدة، ويربط بينهما. إذا تعذّر إنشاء البديلة، تبقى الأصلية نشطة.

إنهاء المعاملة

اضغط «إنهاء المعاملة (إعفاء المتبقي)» ثم أكّد. يُعفى المتبقي من كل قسط مفتوح، ويبقى ما حُصّل محسوبًا، وتصبح المعاملة «منتهية».

لا تراجع عن الإنهاء من هذه الصفحة. إذا كان على أحد الأقساط شيك لم يُصرف بعد، يرفض سحاب الإنهاء حتى يُحسم الشيك.

إلغاء المعاملة بالكامل

1. اضغط «إلغاء المعاملة بالكامل».
2. اقرأ «المبلغ المطلوب رده»: يذكر كل مبلغ حُصّل والحساب الذي دخله. ما في حساب نقدي تسلّمه للعميل نقدًا، وما في حساب بنكي تحوّله إليه.
3. اكتب «سبب الإلغاء»، ثم اضغط «إلغاء المعاملة بالكامل» في النافذة. إذا طلبت الشركة اعتماد شخص ثانٍ، يكون الزر «إرسال الإلغاء للاعتماد».

عند الإلغاء تُردّ التحصيلات، ويُعفى ما لم يُسدَّد، ويعود المخزون الذي خُصم، وتصبح المعاملة «ملغاة». إذا كان أحد التحصيلات بشيك، يرفض سحاب الإلغاء حتى يُحسم الشيك.

في معاملة منقولة من النظام السابق تختلف النافذة: تبقى الأقساط المسددة قبل بدء التشغيل مسددة، وتضيف في «البضاعة المستردة» ما أعاده العميل ليعود إلى المخزون.

ماذا بعد؟

• تحصيل قسط — سجّل التحصيل الصحيح بعد العكس.
• إنشاء معاملة تقسيط — إذا ألغيت المعاملة وتحتاج إلى أخرى.
• التسويات والتصحيحات — حيث ينتظر طلب العكس أو الإلغاء من يعتمده.